勠力同心迎高“烤”，多措并举保供水

骄阳似火，热浪来袭，蹭蹭蹭上升的气温宣告着一年之中最是炎热难耐的夏日已然到来，供水人也将迎来一年一度的高“烤”洗礼。为确保夏季高峰期供水的优质安全，佛水环保三水供水公司（以下简称“三水公司”）全体员工勠力同心，从供水调度、水质安全、客户服务提升等多方面做足了“功课”，多措并举做好各项保障工作。

优化调度模式，合理安排生产，确保管网压力和安全供水

随着西南水厂关停以及西江水厂高低压分网，三水区供水格局发生较大变化，三水公司调度中心通过实践试验，不断探索优化供水调度模式，通过调整新模式下各间水厂运行泵机组的搭配，满足高峰期间管网压力和供水量需求。同时，及时修订管网压力异常等应急处置流程，确保与新的调度模式契合，为安全供水加多一层保障。

此外，通过合理安排生产，对重要制水流程的功能进行保养提升，挖掘各间水厂的产能。其中，在近几个月，有计划地对石塘水厂4套滤池分期进行深度功能保养，提升滤池的过滤能力，提前为逐渐上升的供水量需求做好准备。

     层层把关，防微杜渐，确保每一滴出厂水的水质安全

随着气温持续走高，供水需求也随之增加，各水厂基本处于满负荷生产状态，在保证供水量的同时，水质安全更是重中之重。为确保生产全流程的水质安全，水质监测中心三水分部和水厂化验室落实水质三级监测管理和水源巡查制度，全天对各流程水质进行层层把关，做好应对突发性水源污染去除技术的储备。三水公司多次组织人员对水源保护地范围以及供水管网内的水体进行巡查，力争提前发现问题，防微杜渐，将水源污染消灭在萌芽阶段。

同时，在制水流程中，三水公司通过在线仪器24小时不间断检测、员工周期性检测，双重保障制水过程中的水质安全。与此同时，定期保养、校准在线仪器，保障在线仪器正常稳定运行；另外，定期对仓库内活性炭等水质污染应急物资进行检查，确保应急物资储备足够。

左上：在线仪器校准校正；左下：对各流程水样进行检测；右：取水头部水源巡查

加强设备保养力度，掌握主动，倡导事前控制管理

事后补救不如事中处理，事中处理不如事前控制。为掌握主动，将风险降到最低，在供水高峰期到来之前，三水公司主动加强生产设备的针对性保养力度，力求在高峰期间设备能更好运行，满足夏季供水高峰期的生产需求。

三水公司水厂机电班组充分利用班前五分钟会议，交流工作过程中发现的潜在问题，并探讨解决方案，对存在潜在问题的设备进行更换改造，近期的改造、更换内容包括：对滤池老旧阀门进行检查，对已存在问题的阀门及时更换；针对石塘水厂滤池气洗过程情况，通过加装气洗阀旁通管来解决气洗后气体排不尽等问题；及时对北江水厂高压变频器出现问题进行处理，对问题单元进行维修更换，并对可能出现问题的单元进行保养维修……

左上：班前5分钟；右上：高压变频器维护；左下、右下：滤池阀门更换

提升应急响应水平，增强突发事件的应急处理能力。

为进一步增强突发事件的应急处理能力，提高广大员工的安全生产意识和技能，最大程度地预防和减少突发事件造成的损害，同时不断完善应急处理预案和应急联动机制，确保迅速有效地处理各类突发事件，保证夏季供水高峰期的生产安全。结合“安全生产月”活动，三水公司开展了化验、停电、漏氯、防涝、有限空间、消防等多项针对性的应急演练，促进公司总体安全生产情况稳定良好。

左上：化验应急演练；中上：停电应急演练；右上：漏氯应急演练
左下：防涝应急演练；中下：有限空间演练；右下：消防应急演练

有计划推进管网改造，保障供水安全

为消除供水安全隐患，解决用户集中投诉水质差、水压低等问题，三水公司着力推进年度管网改造重点工作，完成了范湖五溪村等管网改造项目，改善了相关区域的供水水压和水量。供水与技术管理部将乐平镇竹山岗村改造工程纳入年度管网改造实施计划，目前，该工程已完成前期工作，工程完工后，将有效解决竹山岗村水黄、水浊、水压不足等问题，进一步保障安全供水，提升供水优质服务。

开展范湖五溪村管网改造项目

提供贴心细心的优质供水服务，解答用户用水问题

三水公司切实秉承“上善若水，以人为本”企业精神，践行顾客至上的服务理念，切实想用户所想，提升客服服务质量，考虑到近段时间以来，三水区楼盘购买主力以外地客户为主，三水公司客服业务部主动与楼盘开发商联系，利用收楼的契机，上门为用户办理过户手续，接受用户咨询。

上门为用户办理过户手续

三水公司每月定期召开客服工作会议，及时分析、处理用户的有效投诉。一旦发生停水，及时通过网站以及电视台等多渠道发布停水公告，提醒用户做好储水准备，把因停水给用户带来的不便降到最低。同时，开展便民服务进村居、进村居等活动，前置客户服务平台，让市民享受到更优质的供水服务。

客户服务进村入户

三水公司将始终以高度负责的态度和积极有效的措施，在水质、调度、生产设备、应急处理以及客户服务等方面继续夯实准备工作，迎接今年的高“烤”考验，确保饮用水安全、优质、达标，满足市民夏季用水需求。

保障夏季高峰期安全供水，我们在行动！