积极应对 快速处置

近日，佛山水务环保股份有限公司（以下简称“佛水环保”）通过24小时舆情监测，发现微信群正在转发“佛山水厂近期加大自来水氯气投入量”的不实传言，公司客服热线96968也陆续收到禅城区相关的来电咨询。

为此，公司领导高度重视，公司应急指挥部快速响应、处置。经了解，该谣言近日陆续被各省市不知情人士转发。为了及时向市民传达真实、准确的信息，公司及时在“佛山水业”微信公众号、微博、官网和佛水环保官网发布了辟谣信息。公司客服热线96968及时对来电用户做好解释工作。此外，公司也安排水质监测中心负责人分别于2月6日接受了佛山电视台《小强热线》采访，2月7日接受了佛山电台924频道《自在畅行》连线采访，通过官方媒体“发声”，及时进行用水、饮水等知识的专家解读。据介绍，根据国家《生活饮用水卫生标准》（gb 5749-2006）的规定，余氯要求为0.3~4.0mg/l。在疫情期间，为确保水质安全，佛山水业严格要求各水厂加强制水消毒，出厂水余氯公司要求在0.30～0.80mg/l之间，水质完全符合国家卫生标准，无需所谓“静置挥发”。

“佛山水业”微信公众号辟谣信息发稿第二天阅读量已达7.2万人，并被南方日报新媒体平台“南方+”、佛山电视台新媒体平台“醒目视频”转发，客服热线无再收到市民的相关来电咨询。佛水环保通过积极应对，及时解答用户疑问，应对不实传言，让佛山广大市民放下疑虑，放心用水。接下来，佛水环保将密切关注舆情态势，确保第一时间发现舆情并采取处置措施，一如既往全力保障安全生产，积极配合政府打好疫情防控阻击战。